در دیجیتال‌مارکتینگ یا همان بازاریابی دیجیتال سود و موفقیت موتور حرکت هر کسب‌وکاری است. یکی از اصطلاحات رایجی که در دیجیتال‌مارکتینگ وجود دارد و شاید آن را بارها شنیده باشید هک‌رشد است. در این مقاله قصد داریم از چگونگی هک‌رشد در دیجیتال‌مارکتینگ بگوییم و شما را با ارزان‌ترین و سریع‌ترین روش موفقیت بازاریابی‌دیجیتال آشنا کنیم. پس اگر می‌خواهید اهداف کسب‌وکار خود را برمبنای رشد سریع ایجاد کنید خواندن این مقاله را از دست ندهید.

 بسیاری از کارآفرینان، کارشناسان دیجیتال‌مارکتینگ و حتی مشاوران کسب‌وکار هک‌رشد را بهترین روش برای رشد کسب‌وکار دیجیتال می‌دانند و از آن برای موفقیت سریع خود استفاده می‌کنند.

امروزه و در عصر اینترنت کسب‌وکارهای موفق آن‌هایی‌ نیستند که آهسته و پیوسته روند بلکه آن‌هایی که سرعت و رشد پایداری دارند متمایز و موفق محسوب می‌شوند. بنابراین یکی از استراتژی‌هایی که کسب‌وکارهای دیجیتال و به‌ویژه استارت‌آپ‌های موفق از آن استفاده می‌کنند هک‌رشد است.

هک‌رشد چیست؟

اصطلاح هک‌رشد را اولین‌بار الیس شان در سال ۲۰۱۵ در دراپ باکس (Dropbox) ابداع کرد. الیس از این اصطلاح برای توصیف فرایندی استفاده کرد که به کمک آن بتوانیم شگردهای سریع رشد کسب‌وکارها را برگزینیم. فرایندی که:

• برای شناسایی رفتار و ترجیحات مشتری از داده‌های کمی و کیفی استفاده می‌شود.
• اهداف مختلف کسب‌‌و‌کارها با استفاده از مهارت‌های بازاریابی اجرایی می‌شود.
• آزمایش‌محور است و در آن تمرکز زیادی بر معیارها می‌شود.
• به کمک آن می‌توان کسب‌وکار را ارزیابی و مطابق با نتایج آن اقدام کرد.

پس از آنکه اصطلاح هک‌رشد در دیجیتال‌مارکتینگ رایج شد، بازاریابان دیجیتال از آن برای اشاره به استفاده از روش‌های تحلیلی، نوآورانه و ارزان برای رشد پایگاه مشتریان کسب‌وکارها استفاده می‌کردند.

بهترین مثال هک‌رشد در دیجیتال‌مارکتینگ شرکت دراپ باکس است. این شرکت که به مشتریان خود فضای ذخیره‌سازی در وب ارائه می‌دهد، از برنامه ارجاع استفاده کرد تا از مشتریان خود به‌منزله کانال جذب بهره گیرد. به این صورت که به کاربرانی که کاربر جدیدی می‌آوردند فضای ذخیره‌سازی اضافی ارائه می‌دادند. به کمک فرایند هک‌رشد این امکان برای کاربران فراهم شد تا به‌سادگی دعوت‌نامه‌های خودکار را از طریق فیس‌بوک و توئیتر یا با وارد کردن مخاطبان ایمیل خود ارسال کنند.

برنامه ارجاع به‌قدری موفقیت‌آمیز بود که دراپ باکس توانست پایگاه کاربران خود را از ۱۰۰ هزار کاربر در سال ۲۰۰۸ به ۴ میلیون کاربر در سال ۲۰۱۰ افزایش دهد. ثبت ۲.۸ میلیون فعال‌سازی در ماه نشان داد که وقتی استراتژی بازاریابی درست انجام شود چقدر می‌تواند مؤثر باشد. 

کسب‌و‌کارهای موفق از روش هک‌رشد برای ردیابی سریع موفقیت خود و دستیابی به رشد فوق‌العاده استفاده می‌کنند.

هک‌رشد تنها بر رشد تمرکز دارد و ارزش این روش در جذب مشتری، حفظ و کسب درآمد روزافزون در بلندمدت است. بنابراین هر آزمایشی که باعث رشد شرکت شود نوعی هک‌رشد است.

در دیجیتال‌مارکتینگ هک‌‌رشد روشی سیستماتیک است که برای اجرای آن،‌ بر اساس تأثیرات بلندمدت، استراتژی‌های متفاوتی وجود دارد. هک‌رشد تمرکز زیادی بر رشد پایدار و بلندمدت به‌ جای رشد سریع دارد.

هدف هک‌رشد به‌دست‌آوردن مشتریان جدید و کسب درآمد طولانی‌مدت از آن‌هاست. با هک‌رشد کسب‌وکارها می‌توانند از داده‌ها و آزمایش‌ها برای رسیدن به اهدافشان استفاده کنند.

هکررشد کیست؟

هکرهای رشد افرادی بسیار خلاق و مسلط بر فنّاوری هستند که معمولاً مستقل کار می‌کنند. اگرچه در همه‌چیز متخصص نیستند، اما هکرهای رشد می‌توانند داده‌ها را تجزیه‌وتحلیل کنند و با در نظر گرفتن آزمایشات خود، سایت‌ها را برنامه‌ریزی و طراحی کنند.

به بیان ساده، هکر رشد کسی است که می‌تواند استراتژی ویژه و مقرون‌به‌صرفه برای کسب‌‌و‌کارها پیدا کند. پس باید اطلاعات دقیقی از داده‌ها، فنّاوری، محصول و بازاریابی داشته باشد و با ذهنیت خاصی بر رشد پایدار تمرکز کند.

هکر رشد باید به داده‌ها حساس و متعهد به توسعه محصول باشد تا اطمینان حاصل شود که نیازهای مصرف‌کنندگان برآورده می‌شود.

مهارت‌های لازم برای هک‌رشد چیست؟

در دیجیتال‌مارکتینگ هکرهای رشد باید بتوانند به‌سرعت کار کنند و این امر مستلزم آن است که تا حد امکان مستقل باشند. هکررشد باید بازاریابی و مدیریت داده را بداند.

هکر رشد باید طراحی را درک کند تا بتواند رابط کاربری هیجان‌انگیزی ارائه دهد که برای مشتریان جذاب باشد. همچنین به مهارت‌های طراحی خدمات نیاز دارند تا به کمک آنها محصولاتی را ایجاد کنند که مردم واقعاً به آن نیاز دارند.

از آنجایی که هکرهای رشد در کل سفر مشتری دخیل هستند، باید توانایی طراحی و تنظیم جریان مشتری را داشته باشند. 

هکرهای رشد همچنین باید رفتار مشتری را پیش‌بینی کنند و این مستلزم آن است که روان‌شناسی رفتاری یکی از مهارت‌های برتر آنان باشد.

هک‌رشد در دیجیتال‌مارکتینک چگونه است؟

در دیجیتال‌مارکتینگ هک‌رشد شامل کشف چگونگی رشد کسب‌وکار و جست‌وجوی راه‌های ارزان‌قیمت برای انجام آن است. بسیاری از دیجیتال مارکترها از قیف بازاریابی (Marketing Funnel) استفاده می‌کنند که مستلزم جذب بازدیدکنندگان به محصولاتشان، حفظ آن‌ها به‌عنوان کاربر و راضی نگه داشتن آن‌هاست. به‌گونه‌ای که محصولات آن‌ها را به دوستان و خانواده خود پیشنهاد دهند.

فرایند هک‌رشد در دیجیتال‌مارکتینگ آنقدرها که بیشتر مردم تصور می‌کنند پیچیده نیست. همه‌چیز با تحقیق و تجزیه‌وتحلیل دقیق برای شناسایی شکاف‌های بازار و مشکلات مشتری که می‌تواند با محصول کسب‌و‌کارها حل شود شروع می شود. در گذشته، تا زمانی که محصولی به‌درستی به بازار عرضه می‌شد، این کار ساده بود اما در حال حاضر این کار دشوار است، زیرا به دلیل فنّاوری مصرف‌کنندگان بیشتر در معرض دید هستند.

مرحل بعدی هک‌رشد در دیجیتال‌مارکتینگ خلق ایده است. برای این کار باید از بینش‌های جمع‌آوری شده از تحقیقات خود استفاده کرد تا ایده‌ای در مورد چگونگی حل مشکل موجود در صنعت پیدا کنیم. به محض توسعه مفهوم، شروع به جمع آوری بازخورد از کاربران هدف خود می‌کنیم تا ببینیم آیا محصول نیازهای آن‌ها را برآورده می‌کند یا خیر.

هک‌رشد تماماً آزمایش است و این کاری است که بعد از ایجاد محصول باید انجام دهیم سپس آن‌ها را برای درک کانال‌ها و اطمینان از دسترسی افراد به محصول توسعه دهیم.

با تنظیم همه چیز باید ببینیم کدام کانال‌ها و تاکتیک‌ها برای تبلیغ محصول ایدئال هستند. مطمئن شویم که تمام داده‌هایی که بعداً برای تصمیم‌گیری آگاهانه استفاده خواهیم کرد جمع آوری کرده‎‌ایم.

سخن پایانی

در دنیای امروز، موفقیت و رشد پایدار هدف اصلی هر کسب‌و‌کاری است. در دیجیتال‌مارکتینگ هک‌رشد استراتژی کسب‌‌و‌کارهایی است که درپی رشد تصاعدی هستند. بنابراین برای هر کسب‌وکاری ضروری است و نمی‌توان از آن چشم‌پوشی کرد زیرا هر کسب و کاری به‌دنبال رشد سریع و در عین حال پایدار است که درآمد و نتیجهٔ نهایی آن‌ها را ارتقا دهد.

هک‌رشد برای برندها ارزش ایجاد می‌کند، بهترین مشتریان را شناسایی می‌کند و بر رشد پایدار بلندمدت تمرکز دارد. به‌طور کلی هک‌‌رشد تاکتیک‌هایی مبتکرانه هستند پس اگر بخواهیم برای بار دوم یا سوم از آن‌ها استفاده کنیم به‌خوبی کار نمی‌کند.

هکرهای رشد افرادی هستند که می‌خواهند با هر وسیله‌ای که لازم است خیلی سریع رشد کنند. بنابراین، نباید تمرکزشان را بر جنبه‌های بلندمدت برنامه‌های رشد از دست دهند. هکرهای رشد به‌شدت بر فنّاوری تأکید دارند. به همین دلیل نقش آن‌ها پیش‌نیازهای فنی زیاد نیاز دارد.