۸ دلیل مهم برای بازاریابی محتوایی
مقدمه
بازاریابی محتوایی یکی از مهم‌ترین روش‌های بازاریابی دیجیتال است. با گسترش کسب‌وکارهای اینترنتی و کم‌هزینه‌بودن این نوع بازاریابی در مقایسه با بازاریابی سنتی توجه بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها به آن جلب شده است. امروز قصد داریم در این مقاله به این موضوع بپردازیم و هر آنچه باید درباره بازاریابی محتوایی بدانید (۸ دلیل مهم برای بازاریابی محتوا) را در اختیارتان قرار دهیم. اگر نمی‌دانید بازاریابی محتوایی دقیقه چیست و چه اهمیتی برای کسب‌وکارها دارد با ما در این مقاله همراه شوید.
بازاریابی محتوایی چیست؟
بازاریابی محتوا نوعی از بازاریابی دیجیتال است که دو بخش اصلی دارد: تولیدمحتوا و توزیع محتوا. تولیدمحتوا می‌تواند شامل مطالب نوشتاری، گفتاری و تولید شده بصری باشد، که اغلب از اهداف یک شرکت یا غیرانتفاعی پشتیبانی می‌کند، و توزیع محتوا نیز از طریق کانال‌های مختلف مانند شبکه‌های اجتماعی، ایمیل یا وب‌سایت باشد.
بازاریابان محتوا نیز کسانی هستند که وظیفه آنان تولید اطلاعات باکیفیت درباره کسب‌وکارها و رساندن آن به دست مشتریان فعلی و بالقوه است. به‌عبارت‌دیگر بازاریابان محتوا، برای عده خاصی از مخاطبان، یکسری محتوای جذاب با اهداف تجاری تولید می‌کنند. بنابراین بازاریابان محتوا رویکردی استراتژیک دارند و تلاش می‌کنند تا با ارائه محتواهای مفید و کاربردی موجب سودآوری کسب‌وکارها شوند.
تولید محتوا انواع مختلفی دارد. به همین دلیل کانالی که هر تیم بازاریابی محتوا، برای توزیع محتوا، استفاده می‌کنند بسیار متفاوت از یکدیگر است. زیرا ممکن است یک بازاریابی محتوا به‌شدت به بازاریابی شبکه‌های اجتماعی متکی باشد اما دیگری به محتواهای از پیش تحقیق‌شده‌ای بستگی داشته باشد که از طریق شبکه ایمیل توزیع می‌شوند.
در برنامه‌های بازاریابی محتوای اینکه از چه روشی استفاده می‌کنیم خیلی مهم نیست چراکه ممکن است تکامل پیدا کنند یا ترندهای جدیدی به بازار بیاید که بر استراتژی بازاریابی محتوایی کسب‌وکارها تأثیر بگذارد. اما تا زمانی که هدف مشخص و درک شده‌ای برای تولید محتوا دارید و مطالب مرتبط با پیام کسب‌وکار خود تولید و به مخاطبان درست ارسال می‌کنید و مخاطب نیز آن را به‌درستی درک و اقدام می‌کند، یعنی شما در مسیر درستی هستید و محتوای اثربخشی تولید می‌کنید.
در حال حاضر در صنعت بازاریابی محتوایی، تقریباً ۹۰درصد آژانس‌های بازاریابی تیم‌های متخصصی برای بازاریابی محتوا دارند و دنیای بازاریابی محتوا شبکه بسیار وسیعی از کسب‌وکارها را در برمی‌گیرد. به همین دلیل اکثر بازاریابان محتوا پیش‌بینی می‌کنند بودجه‌هایشان هرسال افزایش یابد. طبق مطالعاتی که موسسه بازاریابی محتوا در سال ۲۰۲۲انجام داده است، پیش‌بینی می‌شود این نوع بازاریابی در سال‌های آینده نیز همچنان مهم باشند.
سیر تاریخی بازاریابی محتوایی
خیلی‌ها معتقدند چراغ بازاریابی محتوایی با جان دیر (John Deere)، در سال ۱۸۳۷ روشن شد. جان شرکتی در حوزه تجهیزات کشاورزی داشت و با انتشار مجله فرو (Furrow) فناوری‌های جدید کشاورزی را به کشاورزان آموزش و درباره موضوعات مهم به آنان اطلاعات مفید می‌داد.
پس از جان، در سال ۱۹۰۰ شرکت تایرسازی میشلن (Michelin) در فرانسه کتاب راهنمای نگهداری از خودرو را به رایگان منتشر کرد.
در ۱۹۰۴ شرکت آمریکایی ژل ـ او (Jell-o)، تولیدکننده پودر ژله، کتاب رایگان راهنمای آشپزی را منتشر می‌کند که بیش از یک‌میلیون دلار برای این شرکت سودآوری ایجاد می‌کند.
در ۱۹۱۳ شرکت مهندسی مک‌دانل (Mcdonnel) مجله بنچمارک را ارائه و جوایزی را بابت آن دریافت می‌کند.
در ۱۹۲۲ شرکت سیرز (Sears) برنامه رادیویی «بزرگ‌ترین فروشگاه دنیا» را راه‌اندازی کرد که محتواهای کاربردی به کشاورزان ارائه می‌داد و درنهایت از ۱۹۳۰ سریال‌های رادیویی با داستان‌هایی تبلیغاتی شکل گرفت که ابتکار جالبی برای شرکت‌های مواد شوینده آن زمان بود.
اهمیت بازاریابی محتوایی چیست؟
بازاریابی محتوایی به دلیل مزایای بی‌شماری که برای کسب‌وکارها دارد از اهمیت خاصی برخوردار است. اگر بخواهیم به مهم‌ترین آن اشاره کنیم باید بگوییم که بازاریابی محتوایی روشی مقرون‌به‌صرفه و پایدار است، تعداد مخاطبان را افزایش می‌دهد، اشتیاق مشتریان را به خدمات یا محصولات کسب‌وکارها بیشتر می‌کند و موجب پاسخ‌گویی به نیاز و جلب اعتماد آن‌ها می‌شود. بازاریابی محتوایی به هر کسب‌وکاری کمک می‌کند تا سرنخ‌های بهتری از نیاز مشتریان بیابند و نرخ تبدیل و فروش بیشتری ایجاد کنند.
۹۷درصد از کسب‌وکارها از بازاریابی محتوا استفاده می‌کنند، زیرا تنها روشی است که مصرف‌کنندگان مدرن به کمک آن می‌توانند با کسب‌وکارها تعامل داشته باشند و از آن‌ها بیاموزند.
دلایل دیگری نیز برای اهمیت بازاریابی محتوا وجود دارد که خوب است آن‌ها را باهم بررسی کنیم:
۱. بازاریابی محتوایی اعتماد مخاطبان را افزایش می‌دهد
۶۵ درصد از مصرف‌کنندگان بلافاصله پس از خواندن بخشی از محتوای آموزشی کسب‌وکارها احساس می‌کنند که با برندی مطمئن و معتبر مواجه هستند.
اگر کسب‌وکارها محتواهایشان را برای یک مخاطب خاص ایجاد تولید کنند و با آن به سؤالات و نیازهای مخاطبان پاسخ دهند و هدفشان از تولید محتوا صرفاً مسائل مخاطبان باشد اعتمادی باورنکردنی ایجاد می‌کنند. بنابراین یکی از نکات کلیدی در بازاریابی محتوا کسب درک عمیق از نیاز مشتریان است.
هدف بازاریابی محتوا فروش نیست، بلکه کمک کردن است. بازاریابی محتوا کمک می‌کند تا با محتوای مفید و کاربردی به مخاطبان، نه‌فقط تخصص برند، بلکه همدلی آن‌ها با مشتریان را نشان داد.
و درنهایت، همدلی به مشتریان بالقوه ثابت می‌کند که به آن‌ها اهمیت می‌دهید، مشکلات آن‌ها را می‌شنوید و درک می‌کنید و برای آن‌ها راهکار دارید.
۲. بازاریابی محتوا سرنخ یا لیدهای باکیفیت به ارمغان می‌آورد
سرنخ یا لید، به فرایندی گفته می‌شود که با آن بتوانید مشتریان بالقوه را شناسایی و آن‌ها را به خریداران واقعی تبدیل کنید. در سرنخ مشتریان به دو دسته تقسیم شوند:
آن‌هایی که برند شما را می‌شناسند، با تخصص شما و آنچه می‌فروشید آشنا هستند و آماده خرید هستند یا، آن‌هایی که می‌دانند مشکل دارند، راه‌حل موردنیاز خود را درک می‌کنند و می‌خواهند بهترین آن را پیدا کنند.
اما بازاریابی محتوا چگونه به شما کمک می‌کند تا این نوع سرنخ‌ها را به سمت کسب‌وکار خود بکشید؟ با سئوی هدفمند.
بهینه‌سازی موتور جست‌وجو و محتوا ترکیبی قدرتمند هستند. هدف قرار دادن کلمات کلیدی با هدف جست‌وجوی مناسب در محتوای شما، منجر به جست‌وجوی پاسخ‌ها یا راه‌حل‌هایی می‌شود که شما ارائه می‌دهید.
استفاده از کلمات کلیدی مختلف در مراحل مختلف سفر خریدار، سرنخ‌ها را به همراه می‌آورند. برای مثال به این سه مرحله از سفر خرید مشتریان توجه کنید:
مرحله آگاهی: مشتریان متوجه می‌شوند که مشکل‌دارند و به اطلاعات بیشتری نیاز دارند.
مرحله توجه: متوجه می‌شوند که مشکل چیست و آماده یافتن بهترین راه‌حل هستند.
مرحله تصمیم‌گیری: راه‌حل‌های ممکن را می‌شناسند و آماده انتخاب راه‌حل مناسب هستند.
در این جست‌وجوهای، مشتریان از عبارت یا عبارات خاصی استفاده می‌کنند که این عبارات سرنخ‌های مهمی راجع‌به اینکه چقدر مشتریان به خرید نزدیک یا دور هستند، ارائه می‌دهد. افرادی که در مرحله «تصمیم‌گیری» قرار می‌گیرند، در مقایسه با افرادی که در مرحله «آگاهی» قرار دارند، به خرید بسیار نزدیک‌تر هستند.
۳. بازاریابی محتوا موجب می‌شود تا در موتورهای جست‌وجو بهتر دیده و رتبه‌بندی شوید
تولید محتوای همیشگی و باکیفیت، علاوه بر اینکه در رتبه‌بندی موتورهای جست‌وجو مؤثر است، برای مخاطبان نیز جذاب و بااهمیت است. برای اینکه در صدر نتایج جست‌وجو رتبه‌بندی شوید فقط به کلمات کلیدی مرتبط نیاز ندارید، برای آن باید بتوانید ترافیک بیشتری را به سایت خود بکشانید.
طبق داده‌های اخیر، برای آنکه در جست‌وجوی گوگل، لینک اول نمایش داده شوید باید نرخ کلیک یا CTR (درصد افرادی که روی یک لینک خاص در صفحه وب کلیک می‌کنند) ۳۹.۶ درصد باشد.
نرخ کلیک ارگانیک برای لینک دو ۱۸.۴است و اگر به پایین صفحه اول گوگل پیمایش کنید، نرخ کلیک موقعیت‌های نهم و دهم به‌طور چشمگیری کمتر از حدود ۲درصد است.
۴. بازاریابی محتوا در مقایسه با بازاریابی سنتی هزینه کمتر اما بازگشت سرمایه بهتری دارد
بازاریابی محتوایی به دو دلیل برای سرمایه‌گذاری بهتر از بازاریابی سنتی است.
الف. هزینه آن کمتر است
بازاریابی سنتی به تبلیغات متکی است که هزینه آن بر اساس مدت‌زمان اجرا و مقدار تکرار آن پرداخت می‌شود که این می‌تواند هزینه‌های هنگفتی تحمیل کند. درحالی‌که، هزینه‌های بازاریابی محتوا فقط شامل هزینه‌های اولیه تولید محتواست و پس از تولید، انتشار و توزیع آن، نیازی به پرداخت هزینه برای دیده شدن آن ندارید، به‌خصوص اگر در سئو سرمایه‌گذاری کنید.
ب. بازگشت سرمایه یا ROI بهتری دارد
مطالعات متعدد نشان داده‌اند که بازگشت سرمایه بازاریابی محتوا به‌راحتی از تبلیغات سنتی پیشی می‌گیرد. به‌طور متوسط، شرکت‌هایی که وبلاگ دارند، ۶۷ درصد بیشتر از شرکت‌های بدون وبلاگ سرنخ ایجاد می‌کنند. همچنین ۹۷ درصد لینک‌های ورودی، ۵۵درصد بازدیدکننده و ۴۳۴درصد صفحات ایندکس شده بیشتری در گوگل کسب خواهند کرد.
بازاریابی محتوا به‌ویژه در طول زمان پربازده و پایدار هستند. هرچه جذابیت، ترافیک، لید و نرخ تبدیل محتوای منتشرشده افزایش یابد، بازگشت سرمایه نیز افزایش می‌یابد.
۵. در بازاریابی محتوا مصرف‌کنندگان «محتوا» را به «تبلیغات» ترجیح می‌دهند
اگر مصرف‌کنندگان به محتوای کسب‌وکارها اهمیتی نمی‌دادند بازاریابی محتوایی شکل نمی‌گرفت. طبق آمار ۶۲ درصد از خریداران B2B، پیش از خرید حداقل ۷-۳ محتوای آن برند را قبل از صحبت با فروشندگان می‌خوانند و ۷۰ درصد از مردم ترجیح می‌دهند به‌جای دیدن تبلیغات برندها مقاله‌ای درباره آن‌ها بخوانند.
ضمن اینکه بیشتر افراد دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را مسدود می‌کنند و استقبالی از آن نمی‌کنند. بازاریابی امروز به‌سادگی گذشته نیست زیرا مصرف‌کنندگان امروز انتظارات، عادات و دیدگاه‌های کاملاً متفاوتی دارند که بر تصمیم آن‌ها برای خرید تأثیر می‌گذارد.
امروزه مصرف‌کنندگان دوست دارند قبل از خرید تحقیق کنند و دوست دارند از بهترین گزینه‌ها برای انتخاب مطلع شوند. مصرف‌کنندگان همچنین ترجیح می‌دهند از برندهایی خرید کنند که دوستشان دارند و به آن‌ها اعتماد دارند.
هدف بازاریابی محتوا، دقیقاً همین است که به مصرف‌کنندگان در زمان و مکان مناسب، زمانی که نیاز دارند محتوا برساند.
۶. کسب‌وکارهای رقیب از بازاریابی محتوا استفاده می‌کنند
فراموش نکنید، حتی اگر از بازاریابی محتوا استفاده نمی‌کنید، احتمالاً رقبای شما از آن استفاده می‌کنند. ۹۷ درصد کسب‌وکارها و ۷۳ درصد بازاریابان از بازاریابی محتوا استفاده می‌کنند. پس اگر می‌خواهید حضور آنلاین قوی‌تری داشته باشید و در جست‌وجوی آنلاین بیشتری دیده شوید، سرنخ‌های بیشتری به دست آورید و مخاطبان عمیق‌تری داشته باشید و درنهایت تبدیل و فروش بیشتری را نجربه کنید، حتماً بازاریابی محتوا را به برنامه‌های بازاریابی خود بگنجانید.
۷. بازاریابی محتوایی وب‌سایت شما را ارزشمند، مفید و بهینه می‌سازد
بازاریابی محتوا به وب‌سایت شما ارزش فوق‌العاده‌ای می‌بخشد، به‌خصوص ازنظر ترافیک و سئو. زیرا اولاً، بدون محتوا، سایت شما چیزی بیش از یک پوسته نیست و ارزشی برای مخاطبان ایجاد نمی‌کند، آن‌هم در زمانه‌ای که مخاطبان می‌خواهند محتوای سایت شما را بخوانند، تا بدانند آیا محتوای شما با علایق و مشکلات آن‌ها مرتبط است یا خیر.
دوم اینکه نمی‌توانید انتظار داشته باشید که بدون محتوای باکیفیت بالا در موتورهای جست‌وجو رتبه‌بندی شوید. سایت بدون محتوا مثل مرده متحرکی است که بودونبودش هیچ ارزشی ایجاد نمی‌کند.
۸. در بازاریابی محتوایی مشتریان به حامیان وفادار برند تبدیل می‌شوند
طبق تعریفی که گفتیم، بازاریابی محتوا روشی درازمدت است که با محتوای مفید و ارزشمند، نیازها، علایق، خواسته‌ها و مشکلات مخاطبان را رفع می‌کند.
این روشی است که مصرف‌کنندگان امروز می‌پسندند. بازاریابی محتوایی باعث افزایش وفاداری و حفظ مشتریان می‌شود. بازاریابی محتوایی روشی هوشمند و ارزشمند برای رشد کسب‌وکارهاست و باید بخشی از استراتژی همه کسب‌وکارها باشد.
نکات پایانی
خب فکر می‌کنید هرآنچه باید درباره بازاریابی محتوایی را بدانیم را دانستید؟ در این مقاله سعی کردیم نگاهی کلی درباره تعریف بازاریابی محتوایی، تاریخچه و اهمیت آن در اختیارتان بگذاریم. اما این تازه شروع کار است و نمی‌توانیم صرفاً با دانستن اهمیت بازاریابی محتوایی و با ناآگاهی از فرایند اجرای آن اقدام کنیم. بازاریابی محتوایی بحث طولانی و جذابی است که اشاره به تمام مباحث آن در یک مقاله نمی‌گنجد. اگر دوست دارید با انواع، ویژگی‌ها و استراتژی‌های بازاریابی محتوایی آشنا شوید حتماً به قسمت دوم این مقاله مراجعه کنید.
نظر شما درباره بازاریابی محتوایی چیست؟ چقدر آن را برای کسب‌وکارها لازم می‌دانید؟ لطفاً آن را با ایرانما به اشتراک بگذارید.
نظر بدهید